2店舗になった瞬間、自分だけでは限界がくるとわかった。

企業概要

所在地：大分県
業種：自動車整備業

お話を伺った方：大石様（店長）

取り組みの背景

安岐モータースにとって、2店舗目の出店は長年の目標でした。

大石様が新店の立ち上げに注力する中、本店を任せる予定だったスタッフが退職。管理者不在となった本店では、品質や生産性の問題が露呈していました。

「1店舗の時は、自分が見て回せていた。でも2店舗になると、自分の目だけでは限界があった」

当時は、会社として目指す方向や目標を、スタッフと十分に共有できている状態ではありませんでした。スタッフは日々の仕事を一生懸命こなしていました。ただ、目指す方向が共有されていない状態では、自分たちで考えて動くことが難しくなります。

コトノハ・ラボを選んだ理由

大石様と荒木（コトノハ・ラボ代表）の付き合いは長く、同業界で現場から管理まで経験してきたことを知っていた大石様にとって、相談先として迷いはありませんでした。

「最初に会った時から、熱量も知識も、自分とはレベルが違うと感じた。教えてもらうならこの人だと思った」

支援の中で起きたこと

支援の関わり方は、時間の経過とともに変わってきました。

初期は具体的な実践指導が中心でした。数値管理の方法、目標の立て方、現場での優先順位のつけ方。一つひとつ、形にしていく作業を一緒に進めました。

「最初はもう、指摘、指摘、指摘。めちゃくちゃ具体的な実践指導だった」

現在は、大石様自身が「こうやろうと思うんですが、どうですか」と相談する形に変わっています。

「答えをもらうというより、対話の中で自分の考えが広がっていく感覚。自分の思考の範囲では出てこない問いに気づかされることが多い」

対話を重ねる中で、「評価の仕組みがないと店舗が増えた時に困る」「ビジョンを示さないとスタッフは動けない」といった課題が言語化されていきました。

変化と成果

新店舗の黒字化は、事業計画通りに達成。生産性も業界水準と比較して高い状態を維持しています。
ただ、大石様がもっとも実感している変化は、数字ではない部分にあります。

「以前は、会社の将来とか目標とか、そういうことを考える人が社内にいなかった。今は、自分が中長期のビジョンをスタッフに伝えられるようになったし、一緒に将来の話ができる人間も出てきた」

別府店の工場長にも変化が出ています。以前は目標達成に関心が薄かった工場長が、自ら動くようになりました。きっかけは、大石様がビジョンとその先にある待遇を自分の言葉でスタッフに伝えたことでした。

「目指すものがない状態だったんだと、その時気づいた」

これからのこと

大石様が目指すのは、百年続く会社。そのために、業績だけでなく、組織としての土台を整えていきます。
「2028年に粗利2億、平均年収100万円アップ」という目標に向け、スタッフとともに一歩ずつ進んでいます。

迷っている経営者の方へ

「もともと仕事がそこまで好きだったわけじゃない。でも、長い時間をかけて一緒にやっていく中で、仕事自体がだんだん面白くなっていった。まずはやるしかないんじゃないかな」（大石様）